การสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ถือได้ว่าเป็นจุดสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจของเรานั้นเป็นที่รู้จักได้มากยิ่งขึ้น อีกทั้งความสำเร็จส่วนหนึ่งมักจะมาจากการให้บริการที่ดี ตลอดจนกระทั่งสามารถสร้างความประทับใจจนลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ แต่ต้องขอบอกก่อนเลยว่า 3 วิธีที่เราจะกล่าวถึงนี้ ถือได้ว่าไม่ใช่สูตรแห่งความสำเร็จที่ทุกคนจะสามารถนำไปใช้แบบก็อปปี้ตาม ๆ กันได้ แต่ถือได้ว่าเป็นแนวทางดี ๆ ที่เราได้แนะนำให้คุณได้ทำความรู้จักและทำความเข้าใจไปพร้อม ๆ กัน เพื่อที่จะสามารถนำไปประยุกต์และปรับใช้ ให้เข้ากับธุรกิจของคุณเองได้ในที่สุด
“รอยยิ้ม” คือสิ่งที่ทำให้ประทับใจได้
เชื่อหรือไม่ว่า “รอยยิ้ม” พร้อมทั้งการสบตาของคุณนั้น จะสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้อย่างเต็มเหนี่ยว ในขณะที่คุณกำลังตอบคำถาม อธิบาย และพูดคุยกับลูกค้า หากคุณได้สบตาลูกค้าในขณะที่พูดคุย จะเหมือนว่าคุณได้ส่งความจริงใจไปให้กับลูกค้าโดยตรง นอกจากนี้การให้คำอธิบาย การให้คำตอบที่ดูกระฉับกระเฉง จะส่งผลทำให้คุณดูดีและมีเสน่ห์ เปรียบเสมือนเป็นผู้ที่รู้จริงและมีความเชี่ยวชาญ จนทำให้ลูกค้าเกิดความไว้วางใจและอยากจะพึ่งพาคุณได้ในที่สุด
หากคุณจำชื่อของลูกค้าได้ และเรียกชื่อลูกค้าได้อย่างถูกต้อง ย่อมเป็นผลดีเสมอ
การที่คุณสามารถจำชื่อของลูกค้าได้ และเรียกชื่อลูกค้าได้อย่างถูกต้องอย่างเป็นประจำ มักจะส่งผลดีต่อตัวคุณได้อย่างน่าทึ่ง เพราะสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้โดยที่คุณอาจจะยังไม่รู้ตัว
เวลากล่าวขอบคุณ จงขอบคุณให้เสียงดัง ฟังชัด อย่างมีความสุข
เมื่อถึงเวลาที่คุณสามารถปิดการขายได้แล้ว ในฐานะที่คุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือเป็นพนักงานขาย คุณจะต้องพยายามค้นหาวิธีสร้างความประทับใจในขั้นตอนสุดท้ายนี้ และการกล่าวคำขอบคุณดัง ๆ เสียงดังฟังชัด นับได้ว่าเป็นพลังดี ๆ ที่ถือได้ว่าใช้ได้ดีเลยทีเดียว นอกจากนี้การยิ้มส่งความสุขให้กับลูกค้าเมื่อปิดการขายได้ ถือได้ว่าเป็นภาพลักษณ์ที่น่าประทับใจเป็นอย่างยิ่ง
สำหรับ 3 แนวทางนี้ ถือได้ว่าเป็นเคล็ดลับดี ๆ ที่เราอยากจะบอกต่อ เพื่อที่คุณจะสามารถนำไปใช้หรือเป็นแนวทางดี ๆ ที่คุณจะนำไปประยุกต์ใช้ได้ในที่สุด เพราะการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้อย่างฟรี ๆ โดยที่คุณใช้รอยยิ้ม ความจริงใจ และความชัดเจนเข้าแลกเปลี่ยน นับได้ว่าคุณไม่จำเป็นจะต้องลงทุนใด ๆ เพราะสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่มีอยู่แล้วในตัวคุณ เพียงแค่คุณนำความรู้สึกดี ๆ เหล่านี้มาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้อย่างถูกทาง
